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Artículos de empresas de climatización y saneamiento

Grupo Electro Stocks apuesta por la innovación en el modelo tradicional de distribuidor profesional

31 de julio, 2019 Reportajes comentarios Bookmark and Share
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GES es una empresa que se dedica a la distribución profesional de material eléctrico, climatización y fontanería. Cuenta con 950 empleados, 70 puntos de venta y más de 200.000 metros cuadrados de superficie comercial. Su facturación en 2018 fue de 265 millones de euros, con un crecimiento del 11%.

Grupo Electro Stocks es una compañía dedicada a la distribución profesional de material eléctrico, climatización y fontanería.

Con 950 número de empleados, cuenta con presencia geográfica en A Coruña, Alicante, Almería, Barcelona, Burgos, Cádiz, Córdoba, Girona, Granada, Huelva, Islas Baleares, Jaén, Las Palmas, La Rioja, León, Lleida, Málaga, Madrid, Murcia, Sevilla, Orense, Pontevedra, Tarragona, Tenerife, Teruel, Valencia, Valladolid, Zamora y Zaragoza.

La facturación de GES en el último año fue de 265 millones de euros (11% de crecimiento). En los últimos cinco años, la compañía ha mantenido un crecimiento superior al 10%, estando por encima siempre de la cuota de mercado.

Grupo Electro Stocks cuenta con un centro logístico en Caldes de Montbui (Barcelona), además de 45 camiones que realizan 20 rutas diarias prestando un servicio de entrega en 24 horas a los puntos de venta, 300 furgones que les permite realizar la distribución capilar y más de 2 millones de albaranes entregados al año.

Además, GES tiene más de 90.000 referencias en stock con un total de más de 400 marcas homologadas y más de 30.000 referencias en stock de las 87 marcas correspondientes al programa corporativo de selección de fabricantes Core Program.

La empresa ofrece más de 500 marcas representadas, además 17 de ellas Premier Partner y 71 Gold Partner. Las áreas de actividad de Grupo Electro Stocks son las siguientes: iluminación, climatización, fontanería, energías renovables, industria, residencial, terciario y telecomunicaciones.

"Si analizamos la evolución de los últimos 5 años, Grupo Electro Stocks ha crecido un 42% a cierre de 2018 superando año tras año el crecimiento global del mercado en España. Este resultado es fruto de un modelo innovador de compañía, capaz de establecer un nuevo modelo de distribución profesional. Su ventaja competitiva se centra en el desarrollo de la operativa comercial de la mano de un excelente equipo multidisciplinar orientado a mejorar diariamente el servicio al cliente", explica Iñaki Aramburu, Director de Marketing y Comunicación de GES.

Tendencia a la concentración de cadenas y grupos
"Nos encontramos en un sector muy atomizado en el que, a pesar de los cambios sufridos en los últimos 5 años, sigue existiendo un número importante de puntos de venta donde compiten grandes cadenas nacionales con distribuidores regionales y locales. Estos distribuidores cuentan con un amplio portfolio de productos y marcas similares dirigido al mismo cliente, de manera que el valor diferencial y activo importante son las personas".

"Existe una clara tendencia hacia la concentración de grandes cadenas y grupos que trabajan diariamente para mejorar sus procesos con el objetivo de ser más competitivos en un mercado muy maduro", afirma Aramburu.

"Sin duda, nuestra perspectiva y visión de futuro pasa por trabajar la especialización de las diferentes divisiones técnicas orientadas a las nuevas oportunidades de negocio como, por ejemplo, el vehículo eléctrico. Hemos de tener presente que vivimos en un mundo global conectado y eso hace que en los próximos años aparezcan nuevas oportunidades de negocio vinculadas al sector".

"En GES llevamos varios años trabajando las diferentes herramientas y plataformas digitales que faciliten el servicio diario a nuestros clientes. Hace 3 años lanzamos nuestra tienda on-line GES E-commerce donde el cliente tiene a su disposición un portal privado B2B que le ofrece la posibilidad de comprar, hacer presupuestos, visualizar stocks, facturas y albaranes los 365 días del año. Sin duda contamos con la mejor tienda on-line del mercado que consigue mejorar la eficiencia en las operaciones diarias con nuestros clientes. Además a nivel de gestión comercial contamos con sistemas de análisis muy avanzados que permiten mejorar el negocio, el desarrollo y servicio con nuestros clientes. Somos una compañía innovadora que trabaja diariamente en la digitalización interna y externa para mejorar nuestra competitividad en el sector", prosigue.

"Tenemos un equipo especializado en E-commerce que trabaja continuamente para mejorar el servicio de nuestros clientes. Nuestra previsión en España es que en los próximos dos años una parte importante de la facturación de un distribuidor será on-line y para ello debemos seguir invirtiendo en la mejora continua de nuestra herramienta. Es importante destacar que los contenidos y la usabilidad son dos aspectos a potenciar en los próximos años".

"El futuro del distribuidor en España pasa por la especialización de productos y servicios de valor añadido a nuestros clientes. Debemos ser capaces de acompañar a nuestros clientes hacia la transformación del instalador a un asesor técnico profesional. Nuestras amenazas son las grandes compañías tecnológicas del sector on-line que entran en el mercado vendiendo productos commodity. Nuestro trabajo es ofrecer soluciones técnicas de la mano de nuestros equipos profesionales cada vez más formados y preparados para un mercado muy competitivo. Formar y desarrollar a sus equipos para que sean capaces de ser prescriptores de productos de valor añadido".

"Es evidente que vivimos una revolución tecnológica y debemos estar preparados para ello pero a fecha de hoy nuestro negocio sigue siendo mayoritariamente off-line por lo que no podemos perder de vista que este mercado sigue siendo relacional y por ello debemos seguir trabajando en esta línea. La innovación en los procesos, la gestión de stock, la eficiencia en los costes operativos, la oferta omnicanal, la productividad... son aspectos importantes pero lo más relevante para un distribuidor es el desarrollo de las personas, elemento clave y estratégico para el posicionamiento como marca en el mercado".

La importancia estratégica del e-commerce
El e-commerce se ha consolidado como un canal estratégico para el crecimiento de Grupo Electro Stocks. Un equipo especializado de la compañía está constantemente realizando mejoras para que la experiencia de navegación sea cada vez mejor.

Estas son sus variables:
- 24h/365 días al año.
- Más de 90.000 referencias.
- El cliente mantiene sus condiciones de pago.
- Un buscador potente, ágil y preciso.
- Posibilidad de consultar las facturas, albaranes, pedidos, etc.
- Consulta de disponibilidad de productos on-line.

"Nos encontramos con que nuestro cliente, el instalador, está cada más especializado y no queremos ser un simple espectador de esta transformación. Nuestra prioridad siempre ha sido y es el cliente y ahora más que nunca queremos ser algo más para él que un distribuidor", explica Aramburu.

"En un mundo donde la transformación digital y la especialización son fundamentales en Grupo Electro Stocks queremos ser más que su distribuidor y por eso hemos apostado por las formaciones continuadas de e-commerce a todos nuestros clientes".

"Tenemos claro que actualmente nuestro cliente es ya multicanal, pues cada vez más compagina las compras en su punto de venta habitual con las del e-commerce, pero no queremos quedarnos ahí, la rápida evolución en las nuevas tecnologías nos obligan a estar a la vanguardia y por eso tenemos un departamento de desarrollo para cubrir sus necesidades".

"Sabemos a raíz de un estudio realizado en 2018 que nuestros clientes compran en tiendas on-line y que utilizan APP´s para comprar a través de su smartphone. Nuestro cliente es ya omnicanal y en 2019 vamos a lanzar nuestra propia APP, para poder seguir cubriendo todas las necesidades", finaliza Aramburu.

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