Eurofred impulsa la rentabilidad del instalador con un ecosistema de servicios postventa orientado a la eficiencia y la fidelización

Eurofred, compañía multinacional especializada en climatización, aerotermia y calidad del aire interior, refuerza su compromiso con los profesionales del sector mediante un portfolio integral de servicios postventa. Estas soluciones están diseñadas para optimizar el rendimiento de los equipos, prolongar su vida útil y mejorar la experiencia del usuario final, consolidando la confianza y la fidelización a largo plazo.

Un estudio de Forbes apunta que las empresas tienen entre un 60% y un 70% de posibilidades de vender a un cliente existente, frente a solo un 5%–20% en el caso de nuevos prospectos. En sectores como el de la climatización, donde la fiabilidad y el confort son determinantes, la fidelización del cliente se convierte en una estrategia clave para el crecimiento sostenido.

Desde Eurofred, se impulsa un modelo de acompañamiento integral al profesional que cubre todas las fases del proyecto, desde la instalación hasta el mantenimiento predictivo. El objetivo: respaldar al instalador en su trabajo diario, ofrecer soporte técnico especializado y maximizar la rentabilidad de cada intervención.

5 estrategias para aumentar la satisfacción del cliente y la rentabilidad del negocio

1. Mantener la eficiencia durante todo el año
   Recomendar dos revisiones técnicas anuales —antes del verano y del invierno— garantiza el rendimiento óptimo de los sistemas y crea una oportunidad de servicio recurrente, asociando al profesional con eficiencia y cuidado del confort del cliente.
2. Priorizar la prevención
   Los contratos de mantenimiento preventivo permiten evitar averías, reducir tiempos de inactividad y asegurar ingresos estables. Este enfoque fortalece la relación de confianza y refuerza la imagen de profesionalidad.
3. Garantizar el cumplimiento normativo
   Acompañar al cliente en la adaptación a las exigencias legales y de eficiencia energética evita sanciones, mejora la seguridad y refuerza la autoridad técnica del profesional.
4. Asegurar una instalación impecable
   Integrar asesoramiento técnico y consultoría especializada en cada proyecto diferencia la oferta y eleva la calidad percibida. Eurofred apoya esta labor con formación continua y recursos técnicos a través de Eurofred Academy.
5. Ofrecer mayor protección y seguridad
   Las extensiones de garantía y coberturas ampliadas aportan tranquilidad al usuario y generan oportunidades de venta adicional, incrementando el valor medio del servicio y la fidelidad del cliente.

Servicios postventa para acompañar al profesional

Ampliación de garantía
Extiende la cobertura total —recambios, mano de obra y desplazamientos— durante 1 o 2 años adicionales. Disponible para todas las gamas de producto, con condiciones específicas.

Mantenimiento preventivo
Contrato anual que incluye revisión técnica, atención prioritaria, recambios originales y desplazamientos en caso de avería. Disponible para gamas de aerotermia e industrial, con planes personalizados.

Visita de obra
Asesoramiento in situ para garantizar la correcta instalación de equipos en emplazamientos con requerimientos específicos.

Conexión frigorífica
Incluye conexionado mediante abocardado, pruebas de estanqueidad, vacío de circuito y carga adicional de gas, asegurando la eficiencia energética. Disponible para gamas industrial, comercial y aerotermia.

Conexión eléctrica
Instalación segura y conforme a normativa de unidades interiores, exteriores y equipos auxiliares (sondas, controles, domótica).

Revisión técnica oficial
Servicio preventivo que detecta anomalías y asegura el funcionamiento óptimo mediante diagnóstico, limpieza de filtros, tratamiento antibacteriano y desplazamiento incluido.

Configuración y vinculación Wi-Fi
Optimiza la conectividad de equipos residenciales con ajustes personalizados, integración con red doméstica y compatibilidad con asistentes virtuales (Alexa, Google).

Puesta en marcha
Verificación y ajuste de parámetros por técnicos cualificados para garantizar una activación eficiente y segura, especialmente en instalaciones de aerotermia e industrial.

Asistencia técnica
Más de 100 Servicios Técnicos Oficiales y 20 técnicos propios en toda España ofrecen respuesta rápida, diagnóstico profesional y recambios en menos de 48 horas.

Mantenimiento predictivo
Combina análisis de datos y revisiones programadas para anticipar incidencias y evitar paradas imprevistas, mejorando la eficiencia energética y prolongando la vida útil del sistema.

Monitorización remota
Sistema de control en línea con registro de consumos, detección temprana de ineficiencias y alertas automáticas, disponible para gamas industrial, comercial, aerotermia y residencial.