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LG amplía su Garantía de por Vida a todos sus electrodomésticos en España, incluyendo por primera vez la climatización doméstica, con foco en durabilidad.
LG Electronics ha anunciado la ampliación de su programa “Garantía de por Vida” a toda su gama de electrodomésticos para el hogar, incorporando por primera vez los equipos de climatización doméstica. La iniciativa incluye productos como lavadoras, secadoras, lavavajillas, frigoríficos, aires acondicionados, microondas y aspiradoras, que estarán identificados con el sello que acredita este compromiso de durabilidad.
El anuncio coincide con el 30º aniversario de LG en España y se enmarca en una estrategia orientada a impulsar un modelo de consumo más responsable y duradero. Según la compañía, el objetivo es reforzar la idea de que la mayor vida útil de los productos contribuye a mejorar su sostenibilidad, al reducir la necesidad de reemplazos y el impacto asociado a la fabricación y transporte de nuevos equipos.
La propuesta combina diseño de productos duraderos, facilidad de reparación y mantenimiento y la posibilidad de reciclaje o reutilización al final de su vida útil. La compañía destaca, además, algunos indicadores de fiabilidad de sus equipos, como el hecho de que solo el 0,2% de las incidencias registradas estén relacionadas con el motor Direct Drive o que el 3,5% afecten al compresor de los frigoríficos.
En paralelo, LG mantiene una inversión continuada en servicio técnico y logística, elementos clave para prolongar la vida útil de los electrodomésticos. Según la empresa, en España lidera el 60% de los indicadores de servicio al cliente y garantiza la entrega de repuestos en menos de 24 horas en el 97% de sus referencias.
La compañía también incorpora herramientas de diagnóstico y mantenimiento predictivo, como la tecnología Smart Diagnosis, que permite comprobar el estado del electrodoméstico mediante la aplicación ThinQ. Asimismo, los equipos retirados pueden tener una segunda vida en programas formativos, donde se utilizan para mejorar la capacitación práctica de aproximadamente 2.000 futuros técnicos cada año.
Jaime de Jaraíz, presidente y CEO de LG Electronics España, señala que esta iniciativa refuerza la relación de confianza con los consumidores. “Cuando un cliente deposita su confianza en las innovaciones tecnológicas de LG, puede estar seguro de que, si quiere, formarán parte de su hogar durante toda la vida”, afirma.
La extensión de la Garantía de por Vida se presenta también como una respuesta a las nuevas tendencias de consumo. Según datos de la consultora EY, ocho de cada diez consumidores revisan con más atención sus decisiones de compra, mientras que más del 75% prefiere reparar antes que sustituir un producto, especialmente cuando se trata de equipos con mayor valor tecnológico.
Desde la compañía subrayan que la durabilidad de los electrodomésticos tiene un impacto directo en la reducción de residuos y en la eficiencia del uso de recursos. Un producto con una vida útil más larga disminuye la necesidad de fabricar nuevas unidades y reduce los impactos asociados al transporte y a la generación de residuos electrónicos.
En este contexto, LG vincula su estrategia de innovación con el desarrollo de tecnologías clave en los componentes principales de sus equipos, como el compresor de los sistemas de climatización, el motor de lavadoras y lavavajillas o el magnetrón Smart Inverter en microondas, con el objetivo de mejorar su robustez, eficiencia y vida útil.
