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La compañía pone en marcha una nueva dinámica interna orientada a agilizar procesos, compartir conocimiento y mejorar la coordinación.
Bajo el lema Where Service Connects Everything, Gia Group ha puesto en marcha Gia Nexus, una nueva metodología de trabajo basada en la colaboración transversal entre departamentos con el objetivo de optimizar procesos y mejorar la atención a clientes.
Este modelo organizativo busca reforzar la conexión entre áreas como comercial, prescripción, atención al cliente, operaciones, soporte técnico, marketing y producto, favoreciendo el intercambio de conocimiento y una respuesta más ágil a las demandas del mercado. La iniciativa pretende facilitar la identificación de oportunidades de mejora y avanzar hacia una gestión más coordinada dentro de la compañía.
Como parte de esta estrategia, Gia Group celebró los días 19 y 20 de mayo las primeras jornadas formativas de la Gia Nexus Academy, un programa diseñado para acompañar la implantación de esta nueva metodología de trabajo.
En esta primera fase, la formación se ha centrado en el área comercial, mediante sesiones prácticas orientadas al uso de nuevas herramientas y metodologías de asesoramiento. El objetivo es mejorar la capacidad de recomendación y prescripción de productos y servicios, adaptándolos a las necesidades específicas de cada cliente.
Las jornadas también incluyeron espacios de intercambio entre departamentos, análisis de casos prácticos y dinámicas dirigidas a fortalecer la comunicación interna y la colaboración multidisciplinar.
Según la compañía, esta evolución organizativa persigue consolidar un modelo de asesoramiento consultivo, en el que el conocimiento compartido entre distintas áreas contribuya a aportar soluciones de mayor valor añadido y a reforzar la relación con los clientes.
“Estas primeras jornadas representan un paso importante en nuestra transformación organizativa. Queremos construir una cultura de trabajo más conectada, colaborativa y centrada en aportar valor a nuestros clientes desde todas las áreas de la compañía”, señala Alberto Garrido, director de operaciones de Gia Group.
